Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación
izapatillas.com — Documento consolidado y actualizado
1. Datos identificativos
Nombre comercial: izapatillas.com
NIF: 52686548-B
Domicilio social: Avda Primero de Mayo 45, 46017 Valencia
Teléfono: 654 394 214 (móvil) / (+34) 96 206 73 86 (fijo)
Email: hola@izapatillas.com
Nombre de dominio: https://www.izapatillas.com
Toda persona que acceda a este sitio web asume la condición de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal aplicable.
2. Objeto y responsabilidad
El presente documento tiene por objeto dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a los usuarios del sitio web sobre las condiciones de uso del mismo.
El prestador se exime de cualquier responsabilidad derivada de información publicada en su sitio web que haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo. El sitio web ha sido revisado y probado para funcionar correctamente los 365 días del año, si bien no se descarta la posibilidad de errores de programación o causas de fuerza mayor que impidan el acceso.
Izapatillas.com se pone a disposición de usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad para colaborar activamente en la retirada de contenidos publicados por terceros (foros, comentarios, redes sociales, etc.) que contravengan la legislación vigente, conforme a los artículos 11 y 16 LSSI-CE.
3. Propiedad intelectual e industrial
El sitio web, incluyendo su programación, diseño, logotipos, textos y gráficos, es propiedad del prestador o dispone de licencia o autorización expresa de sus autores. Su reproducción total o parcial, uso, explotación o distribución requiere autorización escrita previa del prestador. Cualquier uso no autorizado será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial.
Los diseños, logotipos, textos y/o gráficos ajenos al prestador que pudieran aparecer en el sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios.
4. Protección de datos
Responsable del tratamiento
NIF: 52686548-B
Dirección: Avda Primero de Mayo 45, 46017 Valencia
Email: hola@izapatillas.com
Delegado de Protección de Datos: info@aemol.com
Normativa aplicable
El tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión del pedido y relación contractual | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de boletines e información comercial | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de consultas mediante formulario de contacto | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Registro de usuario y gestión de la cuenta | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
Destinatarios de los datos
- Entidades bancarias y pasarelas de pago (Caixa Popular, PayPal, SeQura) para procesar el cobro del pedido.
- Empresas de transporte (MRW, GLS) para la entrega del pedido.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, herramientas de gestión), como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD).
Cuando alguno de estos proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará amparada en las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido).
Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos y hasta la prescripción de responsabilidades.
Derechos del interesado
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento dirigiéndose a hola@izapatillas.com o por escrito a Avda Primero de Mayo 45, 46017 Valencia. Tiene además derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Política de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para las siguientes finalidades:
Cookies técnicas (necesarias)
Imprescindibles para el funcionamiento de la web y el proceso de compra. No requieren consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE).
Cookies analíticas
Utilizamos Google Analytics (Google Ireland Limited) para medir el uso del sitio. Requieren su consentimiento previo.
Cookies publicitarias / de terceros
- Google Ads (Google Ireland Limited): remarketing y medición de conversiones.
- Meta / Instagram Pixel (Meta Platforms Ireland Limited): remarketing y conversiones en Instagram/Facebook.
- TikTok Pixel (TikTok Information Technologies UK Limited): remarketing y conversiones en TikTok.
Todas ellas requieren consentimiento previo y expreso. Google, Meta y TikTok pueden transferir datos fuera del EEE, amparadas en las garantías del RGPD.
Al acceder a la web se muestra un panel donde el usuario puede aceptar, rechazar o configurar cada categoría de cookies antes de su instalación, y retirar el consentimiento en cualquier momento. Más información en nuestra Política de Cookies completa https://www.izapatillas.com/info/politica-de-cookies.
6. Condiciones generales de contratación
Regulan la contratación de productos a través de https://www.izapatillas.com, propiedad de María Emma Martínez Sandoval. Mediante su aceptación, el cliente declara tener capacidad suficiente para contratar, haber leído y aceptado sin reservas las presentes condiciones, y asumir las obligaciones establecidas. Izapatillas.com solo vende a personas mayores de edad conforme al artículo 315 del Código Civil.
Identidad de las partes
María Emma Martínez Sandoval, NIF 52686548-B, domicilio en Avda Primero de Mayo 45, 46017 Valencia, como proveedor; y el cliente, registrado en el sitio web, como consumidor y/o usuario.
Idioma
El idioma en que se formaliza la relación con el cliente, y en el que están redactadas estas condiciones y el resto de contenidos de la web, es el castellano.
Comunicación y contacto
Email: hola@izapatillas.com · Teléfono: 654 394 214 / (+34) 96 206 73 86 · Dirección postal: Avda Primero de Mayo 45, 46017 Valencia · Formulario de contacto en la sección "atención al cliente".
Objeto del contrato
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado, de un producto ofertado en la web.
Productos ofrecidos
Las características de cada producto se describen en su ficha correspondiente. Las ofertas se identifican indicando el precio anterior y el precio de oferta. La venta se realiza únicamente en territorio peninsular español; no se realizan ventas a Canarias, Ceuta o Melilla.
Precio y plazo de validez
El precio aplicable será el vigente en la fecha del pedido, y se comunicará al cliente antes de formalizar la compra. Los precios incluyen el IVA y se expresan en euros. Salvo indicación contraria, no incluyen gastos de envío, que se calculan en función del destino, peso y tamaño del pedido, y se muestran desglosados antes del pago.
Facturación
Todo pago conlleva la emisión de una factura simplificada o ticket de compra, remitido automáticamente al email facilitado por el cliente.
7. Forma de pago
- Tarjeta de crédito/débito: a través del TPV virtual seguro de Caixa Popular. Izapatillas.com no accede al número de tarjeta.
- PayPal: Se verifica que el usuario de PayPal coincide con el de la tienda; en caso contrario se solicita confirmación adicional antes de enviar el pedido.
- Transferencia bancaria: a realizar en un plazo máximo de 3 días hábiles desde el pedido, indicando la referencia del mismo. El envío se realiza una vez confirmada la transferencia.
- Contrareembolso:
- SeQura: pago aplazado o diferido hasta 7 días. Las condiciones de este servicio son responsabilidad de SeQura; izapatillas.com es ajena a la aceptación o denegación de la operación por parte de dicha entidad.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria (firewalls, control de acceso, cifrado) para evitar accesos no autorizados a los datos.
8. Edad mínima
Izapatillas.com se reserva el derecho de no enviar productos a menores de 18 años. Los menores de edad no podrán adquirir productos online en esta tienda.
9. Plazos, entrega y gastos de envío
Plazos de entrega
El producto se considera entregado cuando está a disposición del cliente y este firma la recepción ante la agencia de transporte, en el domicilio designado durante el proceso de compra. Los envíos se entregan de lunes a viernes laborables. Los pedidos con stock en tienda se envían en 24/48 h; los pedidos sin stock en almacén pueden tardar de 5 a 10 días laborables, informando al cliente en tal caso.
Los pedidos recibidos antes de las 14:00 se envían ese mismo día; los recibidos después, al día siguiente hábil. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
Izapatillas.com no se responsabiliza de retrasos por causas de fuerza mayor (climatología, huelgas) ni cuando la entrega no pueda realizarse por datos incorrectos facilitados por el cliente o por ausencia reiterada del destinatario. El servicio de transporte incluye localización inmediata en caso de ausencia, un segundo intento de entrega y confirmación por SMS.
Zonas y gastos de envío
| Zona | Gastos de envío | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Comunidad Valenciana y resto de la Península / Portugal | 3,50 € + IVA (gratis a partir de 55 €) | 24–72 h laborables |
| Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Polonia y Reino Unido) | 12 € + IVA hasta 3 kg (gratis a partir de 160 €) | 3–6 días laborables |
Los envíos se realizan mediante GLS/MRW. En envíos a Europa, algunos productos pueden incluir un suplemento por peso, notificado al cliente al realizar el pedido. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países fuera de los indicados.
10. Devoluciones y anulaciones
Producto defectuoso en la entrega
Si el producto llega dañado por el transporte, el cliente debe indicarlo en el albarán del transportista o notificarlo a la mayor brevedad a pedidos@izapatillas.com o al teléfono (+34) 96 206 73 86, indicando número de pedido, fotos de la incidencia y detalle de las anomalías. Izapatillas.com repondrá el producto sin coste para el cliente. Los artículos de Belleza y Salud o bienes precintados por razones de higiene no admiten devolución salvo defecto o daño de transporte.
Anulaciones
Un pedido aún no expedido puede anularse mediante el formulario de contacto, email a pedidos@izapatillas.com o por teléfono, indicando el número de pedido. Bañadores, ropa interior y artículos personalizados no son susceptibles de cambio por razones de higiene, salvo que no hayan sido desprecintados.
11. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo, asumiendo únicamente los gastos de envío de la devolución. El producto debe devolverse en su embalaje original y perfecto estado.
Debe comunicarse previamente por email a hola@izapatillas.com (asunto "Devolución") o por teléfono, indicando: datos identificativos, número de pedido, descripción del bien, voluntad de desistir y fecha de la comunicación. Puede usarse el modelo de formulario de desistimiento disponible en la web, aunque no es obligatorio.
Tras comunicar el desistimiento, el cliente dispone de 14 días naturales para devolver el bien junto con copia de la factura. Izapatillas.com confirmará la recepción y reembolsará el importe mediante el mismo método de pago utilizado, sin demoras indebidas.
Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU): bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene y ya desprecintados; bienes mezclados de forma indisociable con otros tras la entrega. Bañadores, ropa interior y artículos personalizados no son susceptibles de cambio salvo que no hayan sido desprecintados.
12. Garantía legal de los productos
Todos los productos nuevos vendidos en izapatillas.com cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, en su redacción dada por la Ley 7/2021. Ante una falta de conformidad, el cliente tiene derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Para reclamaciones es imprescindible conservar la factura o el justificante de compra, y en su caso la caja original del producto.
13. Hojas de reclamaciones
El consumidor tiene a su disposición hojas de reclamaciones oficiales, conforme a la normativa aplicable, tanto en el domicilio social (Avda Primero de Mayo 45, 46017 Valencia) como mediante solicitud a través del formulario de contacto o del email hola@izapatillas.com.
14. Reseñas de productos
En izapatillas.com se publican dos tipos de reseñas de clientes, conforme a la Ley 7/2021 (transposición de la Directiva (UE) 2019/2161):
- Reseñas de Google My Business: proceden de clientes que han comprado en tienda física o en la tienda online. Su autenticidad está garantizada por el sistema de verificación de cuenta de Google.
- Reseñas de clientes que han visto o probado el producto en tienda física: izapatillas.com verifica manualmente que proceden de una persona que ha visitado la tienda y tenido contacto directo con el producto, antes de publicarlas.
Izapatillas.com no publica reseñas de terceros sin relación acreditada con la compra o la experiencia en tienda.
15. Condiciones de acceso y registro
El acceso, navegación y uso del sitio web está sujeto a las disposiciones legales vigentes y a los principios de buena fe y uso lícito, prohibiéndose cualquier actuación en detrimento de la tienda online o de terceros. La navegación básica no exige registro previo; el acceso a determinados contenidos y servicios sí requiere registro como Usuario Registrado, comprometiéndose el usuario a custodiar su nombre de usuario y contraseña.
16. Fuero y ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Si el cliente actúa como consumidor y usuario, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con el artículo 90.2 TRLGDCU, sin que sea posible pactar un fuero distinto.
Si el cliente actúa como empresa o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.
17. Resolución alternativa de litigios
De conformidad con la Ley 7/2017 y el Real Decreto 231/2008, el cliente consumidor podrá acudir, con carácter voluntario, a la Junta Arbitral de Consumo o a otra entidad de resolución alternativa de litigios (RAL) acreditada ante el Ministerio de Consumo.