Métodos de Pago
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Formas de pago
- Tarjeta de crédito. El cliente facilita el número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV al sistema cifrado de Caixa Popular. Los datos se cifran y se envían bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a izapatillas.com.
- PayPal. No se comparte información financiera con el vendedor. Tras verificar el pedido, se envía un email con el enlace de pago seguro en PayPal. Se comprueba que el usuario de PayPal coincide con el de la tienda; en caso contrario, PayPal solicitará confirmación adicional antes de proceder al envío. Recargo del 3% por comisiones de PayPal.
- Transferencia bancaria. A realizar en un plazo máximo de 3 días hábiles desde el pedido, indicando la referencia en el concepto. El envío se realiza cuando la transferencia es efectiva en la cuenta de izapatillas.com (hasta 3 días según el banco). Si el cliente adelanta el justificante a pedidos@izapatillas.com, se agiliza la preparación del pedido. Transcurrido el plazo sin confirmación, izapatillas.com se reserva el derecho de cancelar el pedido. La cuenta bancaria se facilita al elegir esta modalidad.
- Contrareembolso. Recargo del 3%, con un mínimo de 3 €, por los gastos ocasionados a la empresa de transporte. El importe debe entregarse exacto al transportista.
- SeQura. Permite pagar más tarde (hasta 7 días) o de forma aplazada en varios plazos. Las condiciones de este servicio son responsabilidad de SeQura; izapatillas.com es ajena a la aceptación o denegación de la operación por parte de dicha entidad.
Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria (firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos) con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. El usuario/cliente acepta que el prestador obtenga los datos necesarios para la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Edad mínima de compra: 18 años
Izapatillas.com se reserva el derecho de no enviar el producto a menores de 18 años. Los menores de edad no podrán adquirir online ningún producto de esta tienda.
El tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Plazos y entrega de pedidos
El producto se considera entregado al cliente en el momento en que está a su disposición y firma la recepción del mismo ante la agencia de transporte, en el domicilio designado libremente durante el registro o proceso de compra, una vez ejecutado y confirmado el pago.
Servicios incluidos en todas las entregas
- Localización inmediata: si el cliente no se encuentra en el domicilio de entrega, el transportista contacta con él directamente.
- Segundo intento de entrega: el transportista vuelve una segunda vez al domicilio si en la primera estaba ausente.
- Confirmación de entrega: avisos por SMS en el momento en que se produzca la entrega o cualquier incidencia del envío.
Izapatillas.com no se responsabiliza cuando la entrega no llegue a realizarse por datos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el cliente, ni por causas ajenas a la entidad de transporte, como la ausencia reiterada del destinatario.
Condiciones para cumplir los plazos indicados
- No se envían paquetes en días festivos.
- Los pedidos recibidos antes de las 14:00 se envían ese mismo día (si hay stock en tienda); los recibidos después, al día siguiente. El plazo de entrega en estos casos es de 24/48 h. Los pedidos sin stock en tienda pueden tardar de 5 a 10 días laborables, avisando previamente al cliente.
- Los pedidos realizados un viernes a partir de las 12:00, en sábado, domingo o festivo, se procesan y envían el siguiente día hábil (por ejemplo, un pedido del viernes tarde se envía el lunes y se recibe el martes).
- Si el producto está agotado, se comunica al cliente y no se envía hasta confirmar su reposición.
- En pago por transferencia bancaria, el envío se realiza cuando la transferencia es efectiva (entre 1 y 3 días según el banco). Si no se recibe en un plazo máximo de 3 días hábiles, el pedido se anula.
Zonas de envío y gastos
Izapatillas.com realiza envíos a España (territorio peninsular) y a los países de la Unión Europea indicados a continuación. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países de la UE distintos de los listados.
| Zona | Gastos de envío | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Comunidad Valenciana y resto de la Península / Portugal | 3,50 € + IVA (gratis a partir de 55 €) | 24–72 h laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos (08:00–21:00h) |
| Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Polonia y Reino Unido | 12 € + IVA hasta 3 kg (gratis a partir de 160 €) | 3–6 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos (08:00–19:00h) |
Los envíos se realizan mediante MRW/GLS de lunes a viernes laborables. En envíos a Europa, algunos productos pueden incluir un suplemento de precio por peso, notificado al cliente al realizar el pedido. Los pedidos de almacén (sin stock en tienda) pueden retrasarse de 3 a 10 días laborables. El plazo de entrega puede demorarse por problemas de logística en almacén.
Otra información de interés
- En caso de que la entrega no pueda realizarse por causa de fuerza mayor (climatología, huelgas, etc.), izapatillas.com no se hace responsable del retraso.
- En fechas señaladas (campaña de Reyes, día de la Madre, etc.) pueden producirse retrasos adicionales.
- Seguro de roturas: si el paquete sufre alguna rotura durante el transporte, izapatillas.com no se hace responsable salvo que el cliente tenga contratado dicho seguro.